شركة "جو" وسياسة الاستخدام العادل !

بسم الله الرحمن الرحيم 






قبل عدة سنوات وبعد قراري لتركيب انترنت دائم  في منزلي ..

وقع الاختيار وبدون ادنى تردد على تركيب DSL طبعاً :D


لكن وبعد وصول الفني من شركة الاتصالات كان هناك مشكله في تسليك المنزل
ولم يتم تركيب الـ DSL :1(

بعدها بفتره قررت تركيب مودم برودباند من شركة جو او "شركة اتحاد عذيب للأتصالات"

وبكل امانه استطيع القول اني خير من عاشر هذه الشركه في تطوراتها ..
منذ البدايات إلى يومنا الحاضر :D


تم اعطائي مودم  برودباند من النوع اللاسلكي الذي يعمل بالكهرباء ويأخذ الارسال من اقرب برج ..

وهنا ما انكر انه كان في احيان كثيره يبحث عن برج ومايحصل شي !!
لكن يله مو مشكله .. الدنيا حلوه وكل شي تمام ولو انه مايجيب الشبكه فل غالباً تغطية : الجناح الياباني بمهرجان الجنادرية 26

بعدها بفتره قررت اني اغير المودم من مودم عادي إلى مودم خارجي 
لعل وعسى افتك من مشكلة البحث عن اشاره بالإضافة لعدم اكتمال ابراج الشبكه تغطية : الجناح الياباني بمهرجان الجنادرية 26

وبالفعل تم تركيب مودم خارجي وهو مودم يتم تركيبه في سطح المنزل وينزل منه كابل UTP او كابل دي اس ال
المهم .. وصلت فيه راوتر من نوع linksys  والدنيا حلوه ياسيدي :D

طيلة السنوات التي كنت اعمل فيها كنت دائماً الاحظ ان النت يستهبل :'(
مره سريع ومره بطيء .. وماكنت عارف وش السالفه

فيما بعد ادركت ان هناك سياسية حقيره تدعى "سياسة الاستخدام العادل ":لااا:

هذه السياسه التي لايوجد اي شيء يدل عليها اثناء قدومك للأشتراك طبعاً

بل هي موضوعه في بند داخل عشرات البنود لشروط الاستخدام تغطية : الجناح الياباني بمهرجان الجنادرية 26
وحتى لم يكتب ماذا يعني الاستخدام العادل خخخ !!

الاستخدام العادل ياجماعة الخير هو ان الشركة إذا شافت انك اسرفت بأستخدام النت ..
 او بمعنى آخر كثر تحميلك للملفات ذات الحجم الكبير يطبقونها عليك .

واعراضها على المستخدم هي ان النت عنده يصير مايسوي فص بصل :هي:

بطيء بشكل يجعلك تشك انك تستخدم دايل اب !! ..
حتى الدايل اب قد يكون اسرع بقليل !!

ليه طيب يتم تطبيقها ؟؟

حسب كلامهم انك تأثر على المستخدمين الي حولك والي قاعدين يستخدمون نفس برج جو القريب منك !!

اي مستخدمين حولي !! .. 
لاتخلوني احلف ان مافيه غيري بحينا مركب نـتكم المخيس :1(


طبعاً مالك مفر إذا طُبقت عليك الا انك تنتظر إلى نهاية الشهر لتعود السرعه كما كانت :1(

او انك تتصل عليهم وتشحذهم سلف كمية بيانات بمقدار 10 قيقا إلى نهاية الشهر ههههه 


إلى الآن قد ترى عزيزي القارئ انه مافيه مشكله او انه من حقهم ..

طيب ياسيدي .. اكمل القراءه من فضلك :) ..


هذه السياسه لم تطبق علي مره او مرتين تغطية : الجناح الياباني بمهرجان الجنادرية 26  ..
بل بشكل شهري يتم تطبيقها علي ..

سواء استهلكت بيانات كبيره او لم استهلك ..
وهذا ما حرق دمي منهم !!

عندما اتصل على موظف خدمة العملاء كنت دائماً ابحث عن إجابة لسؤال واحد فقط ..
عشرات موظفي خدمة العملاء التابعين للشركه كلمتهم ولم اجد احد يجاوبني ياجماعة الخير :1(

السؤال هو : انا كعميل عندكم طالما انكم راح تطبقون علي هذي السياسيه  ..
الا يحق لي على الاقل ان اعرف كم هو مقدار البيانات الي حضرتكم واضيعنه كأقصى حد على شان ما اتعداه ؟؟؟

مافيه احد قدر يجاوبني على هالسؤال البسيط يا اخوان :1( !!


يعني بمعنى آخر من اللي يقرر هل انا استهلكت كمية بيانات كثيره او لا ؟؟

المسؤل إذا صار رايق ذاك اليوم تركني استمتع بالنت 
وإذا قافله معه طبقها علي يعني خخخخخخ   :rolleyes: ؟!

بعض موظفينهم اخبروني انه هذه السياسة تطبق من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات :) ..

و احدهم اخبرني ان الهيئه مالها دخل وان جو هم الي يطبقونها بمزاجهم !! ..

طيلة الفتره الماضيه كنت صابر ..
لكن اليوم تم اعطائي الضربه القاضيه بكل بصراحه  :(

الضربه التي اردتني على مدونتي لأكتب هذه التدوينه من القهر  :لااا:


مؤخراً انتهى اشتراكي في جو ..

ونتيجة لأن الـ DSL مايركب عندي .. 
بالإضافة إلى ان جو عروضهم مازالت ارخص من اي برود باند ثاني 

قررت اني اجدد اشتراكي وامري لله :1(  ..

عندما جددت الاشتراك وعدت للمنزل متحمس :) ..

تخيلوا ماذا حصل ؟؟

تفاجأت ان الانترنت بطيء 

جربت ان اتصل بخدمة العملاء واخبروني بأن 

سياسة الاستخدام العادل مطبقه علي :eek:

ههههههه تخيلوا ياجماعة الخير ..
السياسه مطبقه علي حتى قبل ان استعمل الانترنت بعد التجديد

اي نصب هذا .. اي سرقه تحدث ياجماعة الخير !!!

هل يعقل بربكم اني استهلكت كمية بيانات كبيره وانا لم المس الكمبيوتر اصلاً  ؟؟



تباً لشركه لايوجد فيها نظام ..
 تخبطات من كل مكان ومن كل جهه !!

سحقاً لموظفين ليس لديهم الخبره  :1(

سحقاُ لموظفين لايعرفون ماهي سياسة شركتهم بالضبط اصلاً :1(

وسحقاً لموظفين يتعاملون معك وكأنك جاهل وهم فقط من يعرفون كيفية إعادة تشغيل المودم   !


شركة جو ..
 إلى الهاويه وكفى :1(



في أمان الله


20 تعليقات:

غير معرف يقول...

احمد ربك احسن من اللي جدد اشتراك موبايلي واول مارجع اكتشف ان النت مايفتح خلقه لازم يسوي ريستارت كل كم ساعه عشان يشبك .. محمد العمر :)

AnimatiOn يقول...

لاتشكي لي بأبكيلك :( ..

بس اللي اعرفه ان موبايلي هي الشركه الوحيده الي ماتطبق سياسة الاستخدام العادل .. صحيح هالكلام ؟؟

شكراً لمرورك :)

غير معرف يقول...

عآتي يآخوي كلنآ لهآ ,,آنا زيك مشتركة بجو وثاني شهر يطبقون عليا هالسياسة الخآسية ولايفوتك الموظفين الي عندهم كل وآحد عنده فلسفة شكل للموضووع ..يعني ايش نسوي كل شركة العن من غيرها ..الله كريمَ

AnimatiOn يقول...

الله كريم اختي :)..
بس طالما انه شخص قاعد يدفع فلوس لازم مانسكت لهم :(
إذا هو نظام ويطبق ماشي ..
لكن ان المسأله يكون فيها ظلم حرام كذاالواحد يسكت =(

rageh07 يقول...

والله أول مرهـ أسمع بـ "الإستخدام العادل " زين ماتورطنا بهم .. والله أنا أستخدم برودباند للإنفصالات السعوديه .. لكن والله لو بتعد حجم التحميل والإستخدام إن تنتجن شركة "جو" البيت مسرف في التحميل بشكل غير طبيعي .. ولم ألاحظ بطئ في النت أبدا .. لكن على حسب البرج اذا كان جيل ثالث قريب فأبشر بالنت السريع لكن اذا حولك جيل ثاني فالله يعينك بطيء .. يعني يبيلك تدور لك زاويه في البيت يجي فيها جيل ثالث وارمه هناك .. ولا فوق السطح خخخ :)

AnimatiOn يقول...

ياهلا فيك اخوي ..
سعيد بتشريفك وتعليقك :)

جميل ان هالسياسه لم تطبق عليك ..
الله يهنيك ماشاء الله :)

لكن على فكره .. ترى دائماً الشركات ماتتجنب تطبيق هالسياسه على المستخدمين الجدد حتى لا ينفرون منها

لكن بعد سنه او اكثر وبعد ماتضمن الزبون تبداً بتطبيقها


لاتقطعنا من تعليقاتك في المتسقبل اخوي ^___^

Yousuf Shareef يقول...
أزال المؤلف هذا التعليق.
غير معرف يقول...

اليوم طبقوا عليّ سياسة الاستخدام العادل ... هذه المرة الثانية خلال أقل من شهر المرة الأولى كانت قبل 7 أيام بالضبط وقتها اتصلت عليهم واستفسرت منهم عن سبب المشكلة وردوا عليّ أنك جاوزت حدك المسموح وتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل قلت كيف ولماذا؟ وأنني لم أكمل نصف شهر على اشتراكي واستخدامي للنت معتدل!! ليس هنالك جواب مقنع من قبل الموظف ! على كل حال وعدوني بزيادة 10 جيجا خلال 24 ساعة .. انتظرت 48 ساعة بالفعل رجعت السرعة مثل أول واتصال زي الحلاوة .
تفاجأت اليوم بعد مضي 3 أيام على الزيادة (العشرة جيجا) أن الاتصال أصبح بطيئ جداً ، عاودت الإتصال بهم وأخبروني بأن العشرة جيجا تم استهلاكها كلها وانهم رجعوا وطبقوا عليَ الاستخدام العادل مرة أخرى .. قلت للموظف لا يعقل هذا 10 جيجا خلال 3 أيام وأنا لم استخدم النت خلال تلك الفترة إلا الشيئ البسيط ، قال لي المودم عليه كلمة سر قلت له قبل يكمل الكلام نعم دور غيرها...

سبحان الله سألته السؤال العظيم الذي عجز عن جوابه موظفي خدمة العملاء (كم المساحة المتاحة لي شهريا ( كمية البيانات ) قبل يتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل ) أخبرني بالحرف الواحد لا يعرف ولا يظهر لديه شيئ من ذلك في معلومات العميل ؟؟!!


أخبرته أنني كنت مشترك في سرعة 512 ميجا وكنت وقتها احمل واستخدم بشكل كبير ولم أتأثر بهذه السياسة ،، لماذا ظهرت هذه السياسة الآن بعدما رفعت السرعة إلى 1 ميجا ؟ لا جواب

اجزم أن هنالك عدم وضوح للرؤية وتخبط في تطبيق سياسة الاستخدام العادل من قبل شركة (قو) علماً أن هذه السياسة لا يعاني منها بعض الاشخاص الذي يستهلكون كميات البيانات وما عمرهم سمعوا بهذه السياسة .

انتظر بفارغ الصبر انتهاء فترة الاشتراك الثلاث أشهر + شهر مجانا لكي اذهب إلى شركة أخرى

نفست شيئا من عضبي في تدوينتك الرائعة شكرا لك أخي على أتاحة الفرصة .. تحياتي لك

AnimatiOn يقول...

حياك الله اخوي يوسف ..

سعيد بتواجدك في مدونتي :)

من الجميل وجود اشخاص غيري لديهم نفس المشكلة :)

اتمنى ان نزداد اكثر واكثر ونعمل حملة لأستعادة حقنا :)

شكراً لتنفسيك هنا ان صح التعبير هههه


تحياتي لك ايضاً اخي العزيز

H.Alharbi يقول...

لا حول ولا قوة الا بالله موضوعك طلعلي بالصدفه وانا بدور على موقع جو ;( ووالله اننا نفس مشكلتك ومن الي قريتو فهمت انو 1 جيجا كتير عليهم الافضل نرجعها زي اول :((

غير معرف يقول...

السلام عليكم
وانا بعد طاعلي مدونتك بالصدفة. المهم انا مشترك مع جو من العام الماضي 1 ميجا علما ان استخدامي عادي الا انه في الاونه الاخيرة لايمض شهر الا ويظر النت بطيئ وعند التحدث مع الدعم الفني كل مرة يقولي الموظف عندي مشكله تظهر عنده في الجهاز 42 ساعة وسوف تنحل لاكن مايقدر يعلمني ماهي ثم يرجع النت مثل ماكان وكل مااسل الموظف مايعرف المشكلة
الان عرفت انهم يطبقون علي سياسة الاستخدام الغير عادل وعند ماكلمهم يزيدونها لكن ابشركم الاشتراك بقى علية اسبوعين واقد مودمهم بوجيهم لاني ما اتحمل اكلمهم بالشهر 3 مرات ولا يبغون يخبروني بسياسة الاستخدام على شأن مااسالهم عن كمية البيانات اللي استخدمتها يعني نصب عيني عينك شكرا خوي على المدونة كتبت وان على عجاله من اجل فضح هذه الشركات المدلسة

AnimatiOn يقول...

اهلاً بالزوار الاعزاء ..

بالنسبه لشركة جو تركتهم من فتره ولله الحمد :)


في آخر مكالمه لي معهم كانو قد اخبروني بأنهم الغوا سياسيتهم !

لكن انا شبه متأكد انها مازالت تستخدم للأسف ومن غير اعتراف !!

غير معرف يقول...

انا الان اعاني من المشكلة وطفششششششت ومليت !! الى متى نحن دول عالم ثالث حتى بالنت !!!!!

Mohamed Abou elela يقول...

المشكلة ان شركات المحمل بتستهين العملاء لما يكون عندها مستخدمين كتير

http://allanimation.eb2a.com/

غير معرف يقول...

اهلا مدووونه رااااائعه بكل معنى الكلمه+انا من الحايا المتكرر عليه هذي العمليه وربي الحين جلس 5 دقايق عشان يحمل المدونه وش والله لو اني ابفتح مواقع الانترنت كامله عاد
الشركه زففففففففففففففففففففت بكل معنى الكلمه وما اصح احد يدخلها
بس المشكلة مامعي اي معلومات عن الشركات الثانيه اخاف اروح للوحده اخرى واحصلها ازفت من قو-_-
وتحياتي اخوك عبدالعزيز=))

غير معرف يقول...

اخيAnimatiOn
ترا ما الغو شي ولا هم يحزنون
بالعكس صارو مبسوطين بتطبيقها علينا احنا المساكين تحصلهم يتحدون بعض من يكسب اكثر حايا للهسياسه الغبيه مثل وجيههم=((

اخوك عبدالعزيز=))

غير معرف يقول...

طيب قاطعوهم حتى ينزلو الأسعار للحضيض جد شركات حرمية

ali soliman يقول...

شغل نصب وقلة ادب وشركة موبيلي اكثرهم كمان لان المفروض الموظف يخبرك اولا بنظام وسياسية الاستخدام العادل دي ويعطي لك حق الاختيار تشتري او لا تشتري
انما هم ينصبون عليك ويضعونك امام امر واقع عليك ان ترتضي به طالما اخذوا الفلوس وكانت في حوذتهم وهذا حدث معي مع شرائي لموبيلي 4 جي الجيل الرابع سرعه لا محدوه 1200 في السنة
وحسبنا الله ونعم الوكيل
مافي افضل من stc و dsl عن طريق التليفون في المنزل

وحي الخيال يقول...

نفس الي حصل معايا لكن معي كان الموظفين دائما يحلفون ان ما يوجد سياسة استخدام عادل وان الانترنت مفتوح ... الى ان رحت لهم الشركة وموظف هناك قال لي ان سياسة الاستخدام لك 50 لكن هذا سري ولن يخبرك به الموظفين في الهاتف .. وفي يوم اتصلت فردت الموظفة فقلت لها انا كم استخدمت من حجم بياناتي الى الان .. تقول الانترنت مفتوح .. اقولها طيب انا عارف ان حضرتك غير مسموحلكي تقولي عن السياسة الاستخدام لكن انا سؤال انا استخدمت كام من البينات .. ترد تاني تقول لا يظهر عندي أي معلومات من هذه لكن الانترت مفتوح... ومرة تاني أقول طيب اعرف منين حجم البينات الي حملتها .. تقولي معنديش أي معلومات تظهرلي .. لدرجة اني أصبحت لا أقوم بتحميل أي نوع من الملفات نهائيا خوفا من قطع الانترنت لانه بيكون ضعيف جدا جدا .. يكاد يكون منعدم!!

وحي الخيال يقول...

شركت جو انتهت من عندي للابد بعد تجربتي المريرة معاهم

إرسال تعليق

شاركنا برأيك :) ..

Favorites More More